Conditions générales de vente
VEUILLEZ SVP PRENDRE CONNAISSANCE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE CI-DESSOUS. TOUTE VALIDATION DE COMMANDE DE VOTRE PART ENTRAINE L’ACCEPTATION DES CES DERNIERES.
NOS OBJETS
Notre catalogue est varié, les objets proposés sont différents dans leurs origines. Nous vendons des documents « vintage ou d’époque » garantis authentiques, des « rééditions » ou « reproductions » ainsi que nos créations réalisées par des artistes.
Nous nous efforçons de détailler au maximum les caractéristiques de chaque article.
Afin de faciliter la compréhension de notre catalogue, nous avons également mis en place la nomenclature suivante :
- Documents anciens : Véritable objets de collections, les articles proposés sont garanties authentiques. Ils peuvent comporter certains défauts liés à leur ancienneté, nous précisons l’état de ces objets et proposons plusieurs photographies.
- Rééditions ou reproductions d’œuvres connues.
- Créations Originales : Ce sont des œuvres réalisées par des artistes indépendants. Le détail de chaque œuvre et les informations complémentaires sont disponibles sur les pages produit. Le descriptif complet de chaque œuvre, l’artiste, le tirage et toutes les informations relatives sont fournies avec le certificat d’authenticité accompagnant votre achat.
S’il vous est difficile de vous représenter la qualité de nos articles au travers des photos / descriptions, vous pouvez nous solliciter pour obtenir de plus amples renseignements et recevoir (par messagerie électronique) des photographies Haute Définition.
FACTURATION
Nos prix sont indiqués uniquement en Euros et toutes nos ventes se font exclusivement au comptant.
Une facture vous sera délivrée à réception de votre commande.
En vertu de l’article 293 B du CGI, la TVA est non applicable.
MOYENS DE PAIEMENT
Nous vous proposons les types de paiement suivants :
– Carte Bancaire
– PAYPAL, ApplePay, Link et GooglePay
– Chèque bancaire (français uniquement) adressé à : « Jalemcollections – 3 rue de la Sarre – 57400 SARREBOURG »
– Virement bancaire (les frais éventuels de virement sont à la charge du client)
LIVRAISON
Les commandes classiques sont traitées dans un délai de 48 heures à réception de votre règlement.
Pour les commandes importantes regroupant notamment de nombreux articles encadrés, un temps de fabrication plus long peut-être nécessaire. Dans ce cas, nous vous contacterons après l’achat et conviendrons avec vous des meilleurs délais pour vous satisfaire.
Vous recevez un Bon de Livraison par courriel lorsque votre commande est expédiée ainsi qu’un numéro de suivi de livraison.
Lors de la réception de votre commande, veuillez SVP vérifier l’état de l’emballage afin de détecter d’éventuels défauts liés au transport. Si vous découvrez qu’un envoi est visiblement endommagé, il vous appartient de le signaler immédiatement au transporteur.
Vérifiez dans un second temps le contenu de votre commande pour vous assurer de l’absence de toute non-conformité* (voir définition plus bas).
En cas de litige, veuillez SVP nous contacter dans les 48 heures en précisant votre numéro de commande.
Si vous en avez la possibilité, veuillez SVP joindre quelques photographies illustrant la réclamation.
* Non-conformité – définition : Une non-conformité est une déviation par rapport à un résultat attendu, qu’il s’agisse d’une norme, d’une spécification ou d’une exigence.
Une non-conformité peut être détectée à différents niveaux, que ce soit dans les processus, les produits, les services ou même un système entier. Cela peut inclure des produits défectueux, des processus inappropriés ou des pratiques non conformes aux réglementations en vigueur.
Par exemple, un produit dont la taille dépasse les spécifications techniques ou un service qui ne satisfait pas les attentes du client sont des non-conformités.
CONDITIONS DE RETOUR
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours franc pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas de non-conformité de la commande.
Les articles commandés doivent nous être retournés (c’est-à-dire livrés dans nos locaux) dans un délai de 30 jours après la réception, dans leur emballage d’origine et selon les mêmes conditions de transport.
Passé ce délai, les articles seront considérés comme définitivement vendus et aucune réclamation ne pourra être faite. Le règlement devra être acquitté dans son intégralité.
Le remboursement est généralement effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Si les articles sont retournés dans les délais et respecte les conditions, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours.
ADRESSE DE RETOUR
JALEMCOLLECTIONS 3 rue de la Sarre, 57400 SARREBOURG, France